W XXX Forum Teleinformatyki uczestniczył prezes ZUS Zbigniew Derdziuk oraz członek zarządu ZUS Sławomir Wasielewski, nadzorujący pion IT. Obaj wzięli udział w panelu dyskusyjnym „Usługi elektroniczne ZUS – historia, doświadczenia oraz przyszłość”.
ZUS otrzymał wyróżnienie w kategorii „e-platforma XXX-lecia Forum Teleinformatyki”. Statuetkę odebrał prezes Derdziuk.
Rada Programowa Forum doceniła opracowanie Platformy Usług Elektronicznych ZUS, które „w największym stopniu przyczyniło się do rozwoju społeczeństwa informacyjnego”.
Prezes ZUS mówił m.in. o początkach i rozwoju cyfryzacji Zakładu.
„Pierwszym krokiem ku cyfryzacji usług były Zakłady Elektronicznej Techniki Obliczeniowej – ZETO. Następnie powstał program Płatnik, który w dużej mierze wciąż opierał się na dokumentach papierowych. Dzisiaj dzięki Platformie Usług Elektronicznych ZUS – pierwszemu e-urzędowi w Polsce, uruchomionemu przez nas w 2012 roku – wszystkie deklaracje można składać elektronicznie” – powiedział Derdziuk.
Wiceprezes Wasielewski mówił m.in., że ZUS szuka rozwiązań bazujących na sztucznej inteligencji, które mogłyby wesprzeć różne procesy, w tym obsługę klientów.
„Jesteśmy otwarci na dialog z biznesem. Widzimy spory potencjał w #chatbot i #voicebot, które w jeszcze większym stopniu ułatwiłyby klientom dostęp do informacji i stworzyłyby dodatkową możliwość umawiania wizyt” – powiedział Wasielewski.
Z Platformy Usług Elektronicznych ZUS korzysta już kilkanaście mln użytkowników. Swój profil na PUE ZUS mają zarówno przedsiębiorcy, lekarze, osoby pracujące, jak i emeryci czy renciści. Przez PUE ZUS można załatwić wiele spraw w ZUS bez wychodzenia z domu przez 7 dni w tygodniu. Po potwierdzeniu swojej tożsamości – przez internet – można uzyskać informacje o swoich ubezpieczeniach, świadczeniach, zwolnieniach lekarskich i składkach oraz wysłać wnioski i dokumenty ubezpieczeniowe.
Organizatorami XXX Forum Teleinformatyki byli: Polska Izba Informatyki i Telekomunikacji oraz spółka Biz Tech Konsulting.
Usługi księgowe | Biuro rachunkowe | Źródło: ZUS