13 października to Międzynarodowy Dzień Prostego Języka. W ZUS od 8 lat dbamy o to, żeby komunikować się z klientami jaśniej i bardziej przejrzyście.
ZUS zaczął wprowadzać prosty język w 2016 r. projektem o nazwie „Prosto z ZUS”. Byliśmy wtedy jedną z pierwszych polskich instytucji publicznych, które rozpoczęły ten proces. Dziś pisma zrozumiałe dla obywateli starają się przygotowywać nie tylko instytucje publiczne, lecz także komercyjne – np. banki.
Praca z prostym językiem przyniosła w ZUS wiele zmian, m.in.:
- proste i zrozumiałe komunikaty w aplikacjach i wnioskach dla klientów,
- uproszczenie formularzy wniosków, z których korzystają klienci i zmniejszenie ich liczby z 440 do 150,
- uproszczenie materiałów informacyjnych, treści na stronie zus.pl i w mediach społecznościowych,
- zgodną z zasadami prostego języka standaryzację pism i e-maili, które pracownicy wysyłają do klientów,
- szkolenia z prostego języka dla wszystkich pracowników ZUS, którzy zajmują się komunikacją z klientami.
Z okazji Dnia Prostego Języka wszyscy miłośnicy prostej polszczyzny mogą sprawdzić swoją wiedzę w quizie (link prowadzi do strony zewnętrznej). Test dotyczy historii i zasad prostego języka. Życzymy dobrej zabawy i samych poprawnych odpowiedzi!
Usługi księgowe | Biuro rachunkowe | Źródło: ZUS